1. Introdução
Na Cedalio, estamos comprometidos em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços, visita nosso site ou interage com nossos materiais de marketing.
2. Informações que Coletamos
2.1 Informações fornecidas diretamente
- Dados de cadastro: nome, e-mail, empresa, cargo
- Dados de faturamento: informações fiscais, endereço
- Comunicações: consultas, tickets de suporte
2.2 Informações coletadas automaticamente
- Dados de uso: páginas visitadas, funcionalidades utilizadas
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo
- Cookies: veja a seção específica abaixo
2.3 Documentos processados
Os documentos que você carrega na plataforma (faturas, ordens de compra, etc.) são processados para fornecer nossos serviços. Esses documentos podem conter dados de terceiros (fornecedores, clientes).
2.4 Dados de plataformas de publicidade
Quando você interage com nossos anúncios em plataformas de terceiros e envia um formulário de contato (por exemplo, LinkedIn Lead Gen Forms), a plataforma pode compartilhar conosco as informações do seu perfil (como nome, e-mail, empresa e cargo). Utilizamos esses dados exclusivamente para dar seguimento ao seu interesse nos produtos e serviços da Cedalio, com base no consentimento fornecido no momento do envio.
3. Uso das Informações
Utilizamos suas informações para:
- Fornecer e melhorar nossos serviços
- Processar seus documentos financeiros
- Enviar comunicações sobre o serviço
- Prestar suporte técnico
- Cumprir obrigações legais
- Prevenir fraudes e garantir a segurança
- Analisar e melhorar a plataforma
4. Base Legal do Tratamento
Tratamos seus dados com base em:
- Execução do contrato: para fornecer os serviços contratados
- Legítimo interesse: para melhorar nossos serviços e a segurança
- Consentimento: para comunicações de marketing (quando aplicável)
- Obrigação legal: para cumprir as regulamentações aplicáveis
5. Compartilhamento de Informações
Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhá-las com:
- Prestadores de serviços: hospedagem, processamento de pagamentos, analytics
- Parceiros de integração: ERPs e sistemas conectados (com sua autorização)
- Autoridades: quando exigido por lei
- Assessores profissionais: advogados, auditores (sob confidencialidade)
6. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais:
- Criptografia em trânsito (TLS) e em repouso (AES-256)
- Controles de acesso baseados em funções
- Monitoramento contínuo de segurança
- Auditorias periódicas
- Treinamento da equipe em segurança
- Plano de resposta a incidentes
7. Retenção de Dados
Retemos suas informações enquanto:
- Sua conta estiver ativa
- For necessário para fornecer os serviços
- Exigido por obrigações legais ou contratuais
Após o encerramento, os dados são excluídos ou anonimizados em um prazo razoável, salvo obrigação legal de conservação.
8. Seus Direitos
De acordo com as leis aplicáveis (incluindo a LGPD), você pode ter direito a:
- Acesso: solicitar uma cópia dos seus dados
- Retificação: corrigir dados incorretos
- Exclusão: solicitar a eliminação dos seus dados
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
- Oposição: opor-se a determinados tratamentos
- Limitação: restringir o processamento
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail privacy@cedalio.com
9. Cookies
Utilizamos cookies para:
- Essenciais: funcionamento básico do site
- Analíticos: entender como o site é utilizado
- Funcionais: lembrar preferências
Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, embora isso possa afetar a funcionalidade.
10. Transferências Internacionais
Seus dados podem ser transferidos e processados em países diferentes do seu. Quando isso ocorrer, implementamos salvaguardas apropriadas, como cláusulas contratuais padrão.
11. Menores de Idade
Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores.
12. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações significativas serão notificadas por e-mail ou por meio de aviso na plataforma.
13. Contato
Para dúvidas sobre privacidade:
- E-mail: privacy@cedalio.com
- Site: cedalio.com
14. Autoridade de Controle
Se você considerar que o tratamento dos seus dados viola a legislação aplicável, pode apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente (no Brasil: Autoridade Nacional de Proteção de Dados - ANPD; na Argentina: Agencia de Acceso a la Información Pública - AAIP).